「PDCAが古い、これからはOODA(ウーダ)」だなんて、本質を知らないだけ《OODAのパワポ・テンプレート無料》

こんにちは。 最近、「PDCAが古くて使えない。最近はOODAという新しいイケてる手法がよさそうだ」という話を聞くようになりました。私は、これは表面的に捉えてる勘違いだと思ってます。今回はこのことについてご説明します。

そもそもPDCAってなんだ?

PDCAとは、それぞれP:Plan(計画)、D:Do(実行)、C:Check(評価)、A:Action(改善)を表しています。 米国のウィリアム・エドワード・デミング博士という高名な学者が1950年ごろ工場の品質向上のために提言したものです。 物事を順序だてて行うための段取りを決める手法の一つです。P→D→C→A→P→D→C→A・・・といった形で延々と繰り返していくため「PDCAサイクル」とも呼ばれます。 「国際標準化機構」って知ってますか? 略称ISOのほうがピンとくるかもしれません。品質マネジメントシステム(顧客満足度)を目的としているISO9001ではこのPDCAサイクルを要求事項として組み込んでいます。由緒正しいものなのです。 PDCAは、大いに広まり一人でも集団でも使ってOKですが、継続して何かを行っていく場合に品質を高め効率よくやっていくための手法として優れており、企業はもちろん教育や医療の分野でも用いられています。

PDCAサイクルの使い方

例えば自動車工場の生産ラインなどが最適です。不良品率を何とか下げたい。そのために計画を立て、製造ラインの一部を改善していく、といったときに力を発揮します。 同じ内容をやり続けるなら、確実に向上が予想できます。日本人のもの作りの神髄もひょっとしたらこの辺にあるのかもしれません。いわばルーチンワークでは実に有効だといえましょう。

「PDCAサイクル」の弱点

PDCAサイクルは世界中に広がり、様々な分野で使われるようになりました。工場で目覚ましい品質向上を達成したPDCAは、いつのまにやら本来の製造現場だけでなく、企業全体で使われるようになります。営業や、物流の現場から経営のマネジメント層まで使われるうようになっていきます。 私はここに問題があったのだと思います。ええ、問題が発生します。工場を一歩出ると、そこはいつ何が起こるか予測できない世界だったのです。特に営業やマーケティングなど顧客と接する最前線では日々変化があります。世の中って、どんどん流れが速くなってきていますから一層まずいです。 秩序と規律がある工場内とあまりに違いますからPDCAで経営していくことに問題が発生します。 ・計画を立てても物事がその通りに進められない ・もはや無理な計画なのに、しかたなく実行→評価→改善をしないといけない。 ・せっかくのチャンスが来たのに計画をしていなかったので機会を逸してしまう。 PDCAを回すことを守ろうとするほど、経営的にみると明らかに不利なことが出て来るわけです。これは、臨機応変な対応が求められる分野においては致命的になります。でも企業の経営って今やそれが至上命題。どうすればいいんでしょうか。

OODAの登場

といったわけで、工場ではない、臨機応変に現場で対応しなきゃいけない局面、場面で使える方法が求められるようになりました。そこでスポットライトを浴びたのが、そのために生まれたともいえるOODAなのです。 これは「OODA(ウーダ)ループ」と言いまして、撃墜王と呼ばれたアメリカ空軍パイロットのジョン・リチャード・ボイドが提唱した理論です。読み方も彼のご指定らしいです。ボイドは航空戦闘(空中戦)の理論家でありながら引退後は人間の意思決定の研究に没頭します。そして「OODA(ウーダ)ループ」を作り上げました。 これは、ちょうどPDCAとは真逆のシチュエーションにおいて物事をうまく進めるための枠組みだったんです。 PDCAは「工場で品質を上げるための枠組み」でしたが、 OODAは「戦場で勝利するための意思決定の枠組み」なんです! OODA(ウーダ)の売りは以下のとおり ?未来予測ができず状況が流動的であることを前提としている 未来が予測しきれない状況でいかに「計画」を立てるか、そして改善をしていくかへの対処が得意です。 ?多人数での迅速な意思決定を前提としている 多人数で取り組む場合の「計画」、いわば最善手をどう立てていくかということです。 人の意思統一は結構難しいです。とくに軍事では自分の命がかかってます。企業では自分の地位や給与がかかってます。意見が分かれるのは必須です。そうした状況でうまい具合に全員の意思が調和するような仕組みを考えました。 この二つが大きな特徴です。 もう少し説明すると

  1. 計画は立てるが、こだわらない。(厳密にいうとこだわる部分とこだわらない部分を明確にしておきます)
  2. 過程においては具体的に細かく指示はせず、ゴールを示し後は任せる
  3. 過去の改善よりも、近い未来に何が起きそうなのかをウオッチ。スピード感を大切にする。
  4. 想定外のことに対して、いかに迅速に解釈し、意思決定と行動を行うかがわかる。
  5. 先の見えない状況に陥ったり、形式的なPDCAサイクルに執着しすぎて本来の目的を見失ったりした場合には、素早く臨機応変に動くことができるOODAループの方が適しているんです。

 

OODAループの中身

OODA(ウーダ)ループのパワーポイント 無料 即ダウンロード OODAとは、O:Observation(観察)、O:Orientation(方向性の決定)、D:Desision/Hypothesis(決断)、A:Action(行動)からなります。 A(アクション/行動)は共通です。PDCAのP・C・Aの部分がOODだと思ってください。 OODAでは現場の状況をウオッチ(観察)してとりあえず方向性を決めます。そしてまた観察します。これを何回か繰り返しながら精度を高めます。そして行けそうだと思えたら「決断」して行動するのです。 簡単に言うと、PDCAの「計画」の部分を、細分化してそのプロセスを見える化したというところです。また多人数で動けるよう、決断時には、

  • 絶対に全員が守るべきこと
  • 状況に応じて変えてよいこと
  • この二つのあらかじめ決めておきます。そうすると臨機応変な対応ができるようになるんです。いつでも変更可能な部分を決めておくことで柔軟な対応を可能になるのです。

 

PDCAとOODAの使い分け

ということで、大きな変化がないものについてはPDCAサイクル、状況変化が激しいところはOODAループがよいと言えます。 つまり、それぞれ適材適所だということなのです。だから今や対象とする仕事の内容によって使い分けていくのが正しいことなんです。全てOODAに転換するべしというのは根本的に間違ってるということです。

まとめ

仕事でも趣味でも勉強でも、PDCAとOODAは使えます。あとは使う場所をまちがえなければいいだけです。賢く使っていきましょうね!

おまけ

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参考文献

この記事を書くにあたり、参考になった書籍です!

参考動画